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售后问题怎么解决?草莓烂了怎么办?

时间:2021-05-15     作者:小莓

售后问题怎么解决?草莓烂了怎么办?

  售后问题怎么解决?草莓烂了怎么办?如果您购买了莓农园的草莓,那遇到这些问题请不要着急,我们有相对完善的售后体系,会及时为您解决售后问题的,下面就跟着小莓来了解一下莓农园售后吧。

  情况一:收货时草莓外包装箱损坏

  当遇到这种情况,多数时因为快递员或物流工作人员暴力对待快递造成的,如果您收货时发现这种情况,请拒绝签字收货,并及时联系我们,将您遇到的问题告知我们,我们会联系快递公司进行处理,这样可以得到全额赔付,一般会在一周之内完成赔付。

  情况二:草莓送达时已超过48小时

  我们使用的快递时顺丰生鲜速运,通常是在一天左右时间送达,最多不可超过48小时,当出现超时问题,请及时联系我们确定发货的时间,确认超时后,我们会及时联系快递公司,并全额索赔,我们会自动为您处理好索赔事务。

  情况三:草莓出现损坏烂了的情况

  1. 先确定损坏程度,划定损坏等级

  等级一:草莓有个别损伤,并不影响食用。

  等级二:接近五分之一的草莓损坏,且顺坏程度严重,影响食用。

  等级三:有五分之一以上草莓损坏,且顺坏程度严重,不能食用。

  等级四:全部草莓损坏,且顺坏程度严重,不能食用。

  2. 确定好草莓损坏等级后,拍照取证

  确定草莓的损坏程度后,要及时拍照取证,再联系我们,并将损坏程度告知我们,同时将取证照片发送给我们。

  3. 确定赔偿方案

  莓农园回根据您的描述和照片,为您确定赔偿方案,我们的赔偿方式通常有两种,第一种是根据损坏情况给予相应的现金补偿,第二种是根据损坏情况,给予购买折扣卷,再次购买时可以享受折扣,您可以根据自身情况进行选择。

联系电话
18156019968
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